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Activité

OMÉGA-V commercialise des compléments alimentaires homologués par l’ABMed – Agence Béninoise du Médicament et des autres produits de santé.

N° d’homologation des produits : disponibles sur demande et affichés sur chaque fiche produit.

Les compléments alimentaires sont des denrées alimentaires. Ils ne remplacent pas une alimentation variée, équilibrée et un mode de vie sain. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Tenir hors de portée des jeunes enfants.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site http://www.omegav.fr : textes, images, logo OMÉGA-V, est protégé. Reproduction interdite sans autorisation écrite.

Litiges

Droit applicable : droit béninois. Tribunaux compétents : Cotonou.

Dernière mise à jour :

1. Responsable de traitement

OMÉGA-V, RCCM RB/COT/24 B 39174, IFU 3202437687782, [Adresse complète], email : info@val-pharma.fr

2. Données collectées

Identité : nom, prénom. Contact : adresse, tél, email. Commande : produits, montant. Paiement : Mobile Money/carte via [FedaPay], OMÉGA-V ne stocke pas les n° complets. Navigation : cookies. Santé avec consentement : réponses au quiz "Quel OMÉGA-V pour vous ?". Pas de données de mineurs <18 ans sans accord parental.

3. Finalités et base légale

Commande/livraison : contrat. Facturation, contrôle ABMed : obligation légale. Newsletter : consentement. Quiz bien-être : consentement explicite art.6 loi 2017-20. Stats site : intérêt légitime. Anti-fraude : obligation légale.

4. Destinataires

Personnel OMÉGA-V habilité. Sous-traitants : transporteurs, paiement [FedaPay, MTN MoMo], hébergeur [Nom + Pays]. Autorités : ABMed, DGID, APDP si requis. Transfert hors CEDEAO encadré par clauses contractuelles types.

5. Durée

Compte inactif : 3 ans. Factures : 10 ans. Prospection : 3 ans. Données santé quiz : 1 an ou retrait consentement. Cookies : 13 mois.

6. Vos droits loi 2017-20 + RGPD

Accès, rectification, effacement, opposition, retrait consentement, portabilité. Contact : info@val-pharma.fr avec pièce d’identité. Réponse sous 30j. Réclamation : APDP Bénin http://www.apdp.bj.

7. Données de santé

Utilisées uniquement pour recommander des compléments adaptés. Case à cocher séparée. Pas de diagnostic. Jamais vendues. Stockage chiffré.

8. Cookies

Panier, mesure audience [Google Analytics], pub [Meta Pixel] si accepté. Bandeau de choix à la 1ère visite.

9. Sécurité

HTTPS, chiffrement, mots de passe hashés, accès restreint. Notification APDP sous 72h si violation.

Article 1 – Objet

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande de compléments alimentaires OMÉGA-V passée sur http://www.omega-v.bj ou en boutique.

Article 2 – Produits

Compléments alimentaires homologués ABMed. Descriptions et photos non contractuelles. OMÉGA-V se réserve le droit de modifier la composition si exigence réglementaire ABMed.

Article 3 – Prix

Prix en FCFA TTC. Frais de livraison en sus, indiqués avant validation. OMÉGA-V se réserve le droit de modifier ses prix, mais le produit est facturé au tarif en vigueur lors de la commande.

Article 4 – Commande

Le client valide son panier, accepte les CGV et procède au paiement. OMÉGA-V confirme la commande par email. OMÉGA-V se réserve le droit de refuser une commande anormale ou en cas d’impayé.

Article 5 – Paiement

Mobile Money MTN/Moov, FedaPay, virement, espèces en boutique. Commande expédiée après encaissement.

Article 6 – Livraison

Bénin : 24-72h à Cotonou, 3-7 jours ouvrés autres villes. Afrique : selon transporteur. Risques transférés à la livraison. Vérifier le colis. Réclamations sous 48h à

Article 7 – Rétractation

Conformément au droit béninois, les produits alimentaires descellés ne peuvent être repris pour raisons d’hygiène et sécurité. Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non ouvert, non utilisé, dans son emballage d’origine. Frais retour à charge client. Remboursement sous 14 jours après réception.

Article 8 – Garanties

OMÉGA-V garantit des produits conformes à l’homologation ABMed et DDM valide à l’expédition. DDM minimum 6 mois sauf mention contraire. Effets indésirables : stopper la prise et contacter vigilance@omega-v.bj + médecin. Déclaration ABMed par OMÉGA-V.

Article 9 – Responsabilité

Les compléments alimentaires ne remplacent pas un traitement médical. Respecter la dose. Déconseillé femmes enceintes/enfants sauf avis pro de santé. OMÉGA-V n’est pas responsable en cas de mauvaise utilisation.

Article 10 – Données personnelles

Voir Politique de Confidentialité.

Article 11 – Litiges

Droit béninois. Médiation amiable prioritaire via contact@omega-v.bj. À défaut, tribunaux de Cotonou.

1. Autorité compétente

Tous les compléments alimentaires OMÉGA-V sont homologués par l’ABMed avant mise sur le marché, conformément à la réglementation béninoise des produits de santé.

2. Composition et fabrication

Ingrédients conformes aux listes ABMed. Doses respectant les apports journaliers max autorisés. Fabrication selon Bonnes Pratiques de Fabrication BPF/GMP. Analyses microbiologiques, métaux lourds et pesticides sur chaque lot. Certificat d’analyse disponible sur demande.

3. Étiquetage conforme ABMed

Chaque produit OMÉGA-V mentionne en français :

• Dénomination "Complément alimentaire"
• Composition par dose journalière
• Dose journalière recommandée + "Ne pas dépasser"
• "Ne se substitue pas à une alimentation variée"
• "Tenir hors de portée des jeunes enfants"
• N° lot, DDM, N° homologation ABMed
• Nom/adresse OMÉGA-V : RCCM RB/COT/24 B 39174, IFU 3202437687782

4. Allégations

OMÉGA-V utilise uniquement les allégations autorisées par l’ABMed. Aucune allégation de prévention, traitement ou guérison de maladie.

5. Traçabilité et vigilance

N° de lot sur chaque boîte. Procédure de retrait/rappel sous 24h si alerte ABMed. Effets indésirables : à déclarer à vigilance@omega-v.bj. OMÉGA-V transmet à la cellule de vigilance de l’ABMed.

6. Stockage et transport

Entrepôt à [Adresse] conforme : <25°C, à l’abri humidité/lumière. Contrôle température. Transporteurs formés.

7. Vente et conseil

Vente interdite aux mineurs. Conseils donnés par OMÉGA-V ne constituent pas un diagnostic. En cas de pathologie, consulter un professionnel de santé.